Category Archives: Thoughts

Happy Birthday, Dear Blog

Reborn by Cordobo
© 2008 by Andreas Jacob — Reborn, Cordobo wearing Hardbound 2

During the last five years I studied literature and linguistics, worked as webdesigner for an agency, gained a lot of good and some not so good experiences, travelled about 29 thousand miles, made the decision to resign from my job and started to work as freelance webdesigner which I didn’t regret and — I had one blog.

Continue reading

Microsoft: Vom richtigen Umgang mit Kunden

Bevor jemand den Eindruck gewinnt, dies könnte ironisch gemeint sein. Ist es nicht.
Mein herzliches Dankeschön an den deutschen Microsoft-Kundensupport!

Vor etwas mehr als einem Monat hatte ich meinem Ärger mit der Windows Vista Aktivierung geschildert. Für all jene, die keine Zeit haben den kompletten Artikel zu lesen: In schöner Regelmäßigkeit fordert mich mein Vista auf, die Aktivierung durchzuführen — zu keiner Zeit wurde mir aber die zeitsparende Option “per Internet aktivieren” angeboten, sondern lediglich die “Per Telefon aktivieren” bzw. “neuen Product Key kaufen”.

Continue reading

Wie mich Microsoft als Kunden verliert

Update: Microsoft: Vom richtigen Umgang mit Kunden

Liebes Microsoft Customer Experience Team,

es wäre interessant zu wissen, welchen volkswirtschaftlichen Schaden die Microsoft Windows Vista Aktivierung jedes Jahr bei Endkunden verursacht.

Nach dem Einspielen der heutigen drei Windows Updates fordert mich mein Windows Vista Home Premium höflich aber bestimmt dazu auf, selbiges innerhalb von drei Tagen zu aktivieren ansonsten schränkt es seinen Dienst ein. Und es möchte auch nur telefonisch reaktiviert werden. Das habe ich aber erst kürzlich gemacht…

Continue reading