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	<title>Cordobo &#187; user experience</title>
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	<description>Weblog of Andreas Jacob on Webdesign and CSS</description>
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		<title>Wie mich Microsoft als Kunden verliert</title>
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		<pubDate>Tue, 25 Nov 2008 23:33:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Jacob</dc:creator>
				<category><![CDATA[Thoughts]]></category>
		<category><![CDATA[Aktivierung]]></category>
		<category><![CDATA[Customer Experience]]></category>
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		<description><![CDATA[Update: Microsoft: Vom richtigen Umgang mit Kunden Liebes Microsoft Customer Experience Team, es wäre interessant zu wissen, welchen volkswirtschaftlichen Schaden die Microsoft Windows Vista Aktivierung jedes Jahr bei Endkunden verursacht. Nach dem Einspielen der heutigen drei Windows Updates fordert mich mein Windows Vista Home Premium höflich aber bestimmt dazu auf, selbiges innerhalb von drei Tagen [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Update: <a href="/2009/01/04/microsoft-vom-richtigen-umgang-mit-kunden/">Microsoft: Vom richtigen Umgang mit Kunden</a></p>
<p><em>Liebes Microsoft Customer Experience Team</em>,</p>
<p>es wäre interessant zu wissen, welchen <strong>volkswirtschaftlichen Schaden die Microsoft Windows Vista Aktivierung</strong> jedes Jahr bei Endkunden verursacht.</p>
<p>Nach dem Einspielen der heutigen drei Windows Updates fordert mich mein Windows Vista Home Premium höflich aber bestimmt dazu auf, <strong>selbiges innerhalb von drei Tagen zu aktivieren ansonsten schränkt es seinen Dienst ein</strong>. Und es möchte auch nur telefonisch reaktiviert werden. Das habe ich aber erst kürzlich gemacht&hellip;</p>
<p><span id="more-729"></span></p>
<p><strong>Schon bei der ersten Aktivierung hatte mein jungfräuliches Vista gestreikt und wollte sich nur telefonisch aktivieren lassen</strong>. Also habe ich circa 30 Minuten (gefühlte zwei Stunden, denn ich hasse es mit Computerstimmen zu telefonieren) am Telefon verbracht, um das <strong>vorinstallierte Windows Vista Home Premium</strong> meines <strong>Sony Vaio Laptop</strong> mit dem auf der Gehäuseunterseite angebrachten <strong>OEM Product Key</strong> zu aktivieren.</p>
<p><a href="http://www.flickr.com/photos/cordobo/3059196557/" title="Windows Aktivierung by Cordobo, on Flickr"><img src="http://farm4.static.flickr.com/3214/3059196557_186c763f7d.jpg" width="500" height="450" alt="Windows Aktivierung" /></a></p>
<p><small>Der eingegebene Product Key für Windows Vista&trade; Home Premium ist nicht für die Aktivierung gültig.<br />
Sie müssen das automatische Telefonsystem verwenden, um Windows zu aktivieren.</small></p>
<p>Mein OEM-Windows war auf meinem Laptop vorinstalliert. Ich habe meinen Laptop neu und nicht etwa gebraucht gekauft. Ich nehme an, Sony legt seinen Computern keine illegalen Windowsversionen bei.<br />
Ich habe weder neue Hardware eingebaut noch ausgetauscht oder aus Versehen im Gerätemanager deaktiviert. Auch meinen OEM Product Key habe ich weder weitergegeben oder für die Aktivierung eines anderen Vista-Rechners verwendet.</p>
<h3>Wieso also soll ich mein Vista ein weiteres Mal aktivieren?</h3>
<p>Muß ich jetzt <strong>nach jedem Treiberupdate</strong> hoffen, dass ich keine langatmige Windows-Aktivierung durchführen muß?<br />
Darf ich jetzt <strong>nach jedem Aufruf von Windowsupdate</strong> hoffen, dass ich noch einmal um ein 30-minütiges Telefongespräch mit ihrer emotionslosen Computerstimme herumkomme?<br />
Muß ich wirklich alle drei Monate mein legales Windows per Telefon reaktivieren, weil &#8220;ihr&#8221; nicht in der Lage seid, ein legales von einem &#8220;illegalen&#8221; Windows Vista zu unterscheiden?</p>
<p>Um dies klarzustellen &ndash; Ja, ich würde auch in Zukunft gerne <em>mein Vista</em> nutzen. Denn ich mag es. Es ist schneller als oft behauptet, es ist nicht so häßlich bunt wie Windows XP, die User Experience ist im Vergleich zur Vorgängerversion um wesentliche Punkte verbessert worden und es läuft (zumindest hier) recht stabil.</p>
<p><em>Wenn Microsoft es mich denn nutzen liesse&hellip;</em></p>
<p><strong>PS:</strong> Unterstelle nie pauschal deinen Kunden, <strong>Raubkopierer</strong> zu sein. Irgendwann fällt es ihnen auf.<br />
<strong>PPS:</strong> Der &#8220;Kunde&#8221; der für deine Software nichts bezahlen möchte, hat sich längst eine <strong>gepatchte Windows Vista Ultimate</strong> in einem Filesharingnetz heruntergeladen, welche er nicht einmal aktivieren muß. Gängele nicht deine ehrlichen Kunden.</p>
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		<title>Get rid of useless badges</title>
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		<pubDate>Tue, 27 Nov 2007 14:24:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Jacob</dc:creator>
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		<description><![CDATA[“Get rid of those RIDICULOUS social media links at the bottom of every post. The only people who have the power to get any of your posts ranking well in Social Media Networks don’t need the little buttons to do it. If they think you’re worthy, they’ll submit regardless.” [via mass-automation] If your site visitors [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<blockquote><p>“Get rid of those RIDICULOUS social media links at the bottom of every post. The only people who have the power to get any of your posts ranking well in Social Media Networks don’t need the little buttons to do it. If they think you’re worthy, they’ll submit regardless.” [via <a href="http://mass-automation.com/2007/09/24/5-wordpress-plugins-that-you-simply-do-not-need/">mass-automation</a>]</p></blockquote>
<p>If your site visitors use tools like <a href="http://del.icio.us/">del.icio.us</a>, <a href="http://www.mister-wong.com/">Mister Wong</a>, <a href="http://digg.com/">Digg</a>, <a href="http://www.stumbleupon.com/">Stumble Upon</a>, <a href="http://netvibes.com/">Netvibes</a> or any similar websites on a regular basis, they already have a browser-plugin or scriptlet in use to add links or content to the described services.</p>
<p>The same goes for <a href="http://www.snap.com/">SnapShots</a> &#8212; Apart from the “monetizing-my-blog aspect” I have no clue why websites like <a href="http://www.readwriteweb.com/">Read/WriteWeb</a> or <a href="http://techcrunch.com/">TechCrunch</a> implemented those services. It&#8217;s just annoying. The moment I <strong>try</strong> to click a link, a layer is popping up, making it almost impossible to me to follow the original link. If I need additional information, I simply visit the site. If I really want to use this service I install the plugin for my favourite browser.</p>
<p>There is absolutely no use for your visitors to see a horde of “badges” and “buttons” on the sidebar showing off your technorati ranking, <a href="http://whos.amung.us/">displaying who&#8217;s on your site</a> or <a href="http://www.feedburner.com/">presenting the five rss-readers</a>. If your users like your content, they like it because of the useful content and not because of your technorati-ranking. Make your sites usable again and remove those silly badges, plugins and add-ons. <em>Emphasis on “useless”</em>.</p>
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